Pravila refundacije

PRAVILA O POVRATKU ROBE Mogu li vratiti svoju narudžbu? Da, možete. Ako niste zadovoljni naručenim proizvodima, imate mogućnost povrata u roku od 30 dana od preuzimanja. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:

1. Narudžba još uvijek sadrži sve relevantne dijelove i komponente, a ambalaža je stigla točno onako kako je bila uz proizvod.
2. Vidljivo je normalno rukovanje proizvodom. Oštećenja uzrokovana nemarnim rukovanjem su isključena.
3. Proizvodi za koje je higijena važna pravilno su očišćeni prije pokretanja postupka povrata.
4. Nedostatak proizvoda utvrđen je neposredno nakon preuzimanja.
5. Zadržavamo pravo zatražiti od kupca troškove dostave pri povratu.

Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, bit će službeno potvrđen u tom roku. Zadržavamo pravo odbiti vraćenu robu ako posumnjamo da je korištena ili oštećena krivnjom kupca.

KAKO VRATITI NARUDŽBU Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku za pokretanje postupka povrata:

1. E-mail — Pošaljite e-mail na adresu: info@ateljemaja.com s predmetom "Zahtjev za povrat".
2. Informacije — Provjerite da e-mail sadrži: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime kupca te adresu kupca.
3. Čekanje — Javit ćemo vam se i dostaviti ispravnu adresu za povrat. Ne šaljite proizvod natrag pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Slanje — Kupac je odgovoran za troškove dostave pri povratu proizvoda u naše centralno skladište u Aziji.

NIKADA ne šaljite povrat pošiljatelju — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.

A. UVJETI OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA Potrošač ima pravo odustati od ugovora u skladu sa sljedećim odredbama, ako je fizička osoba koja sklapa pravnu transakciju u svrhe koje pretežno nisu povezane s njegovom trgovačkom ili profesionalnom djelatnošću.

Rok za otkazivanje: 14 DANA od dana kada je kupac ili treća osoba koju je on odredio preuzela posljednje proizvode.

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se obrađuju odmah nakon slanja. Stoga nije moguće zaustaviti proces slanja do dostave. Povrat novca nije moguć nakon preuzimanja proizvoda bez njihovog vraćanja.

Kako biste iskoristili pravo na odustanak od ugovora, morate nas, Ateljé Maja, obavijestiti putem jednoznačne izjave (npr. e-mailom) o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora. Odustanak se smatra završenim kada smo primili proizvode. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Narudžbe u prijevozu — Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, mogu nastati duži rokovi prijevoza nad kojima nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte preuzimanje proizvoda i zatim ih vratite. Možete nas unaprijed obavijestiti o svom otkazivanju.

Kako bismo osigurali što brži povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen.

Posljedice odustanka od ugovora

Što vraćamo:

• Sve primljene uplate
• Uz iznimku dodatnih troškova dostave
• Povrat novca najkasnije u roku od 14 dana
• Istim načinom plaćanja koji je korišten

Što NE vraćamo:

• Troškove dostave pri povratu
• Dodatne troškove dostave (zbog odabira skupljeg načina dostave)
• Štete uzrokovane nepravilnim rukovanjem

Povrat novca bit će obrađen nakon primitka i provjere proizvoda.

SVA VRAĆANJA ROBE ŠALJU SE U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.